ИИ-консультант для интернет-магазина одежды
Как умный помощник увеличил конверсию на 42% и снизил возвраты
О конфиденциальности
Кейс представлен в обобщённом виде без указания названия реальной компании-заказчика. Мы уважаем конфиденциальность наших клиентов. Показатели основаны на реальных результатах внедрения, но могут отличаться в зависимости от специфики вашего бизнеса.
О проекте
Интернет-магазин одежды, 3000+ товаров
Задача
Менеджеры не справлялись с потоком обращений. Клиенты уходили, не дождавшись ответа. Высокий процент возвратов из-за неправильного подбора размера.
Решение
Внедрили ИИ-консультанта с функцией подбора размера по фото и параметрам. Бот отвечает на вопросы о составе, уходе, наличии и помогает с выбором.
Что внедрили
- ИИ-подбор размера по параметрам клиента
- Автоответы на FAQ (состав, уход, доставка)
- Персональные рекомендации по стилю
- Интеграция с системой управления клиентами (CRM) и складом
- Эскалация сложных запросов менеджеру
Результаты
"Бот сам подбирает размеры и стили — возвраты сократились на треть, а конверсия выросла почти вдвое."— Директор по продажам
Использованные технологии
Готовы получить такие же результаты?
Расскажите о вашем бизнесе, и мы подготовим индивидуальное предложение с прогнозом результатов и сроками внедрения.
